ধারা ১ (উদ্দেশ্য)
এই শর্তাবলি JH SYSTEM (এরপর "কোম্পানি") কর্তৃক প্রদত্ত ক্লাউড সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং সেবা "Afdal ERP" (এরপর "সেবা") ব্যবহারে কোম্পানি ও গ্রাহকের অধিকার, দায়িত্ব ও দায় নির্ধারণ করে।
ধারা ২ (সংজ্ঞা)
(১) "গ্রাহক" অর্থ এই শর্তাবলিতে সম্মত হয়ে কোম্পানির সঙ্গে সেবা চুক্তি করা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান। (২) "গ্রাহক প্রশাসক" অর্থ গ্রাহকের মনোনীত ব্যক্তি, যিনি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী ও সেটিং পরিচালনা করেন। (৩) "ব্যবহারকারী" অর্থ গ্রাহক প্রশাসক কর্তৃক নিবন্ধিত গ্রাহকের কর্মকর্তা-কর্মচারী। (৪) "গ্রাহক ডেটা" অর্থ গ্রাহক বা ব্যবহারকারী সেবায় প্রবেশ করানো বা সেবা থেকে উৎপন্ন সব তথ্য। (৫) কোম্পানির নাম, প্রতিনিধি, নিবন্ধন নম্বর, ঠিকানা ও যোগাযোগ পরিশিষ্টে দেওয়া আছে; পরিচালনাকারী সত্তা বদলালে ধারা ৩-এর পদ্ধতিতে জানানো হবে।
ধারা ৩ (শর্তাবলির প্রকাশ ও সংশোধন)
(১) কোম্পানি এই শর্তাবলি https://afdalerp.co.kr/terms ঠিকানায় ও সেবার পর্দায় প্রকাশ করে। (২) প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে কোম্পানি শর্তাবলি সংশোধন করতে পারে; কার্যকর তারিখ ও পরিবর্তন কমপক্ষে ৭ দিন আগে (গ্রাহকের জন্য অসুবিধাজনক বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ৩০ দিন আগে) প্রকাশ করা হবে এবং অসুবিধাজনক পরিবর্তন ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হবে। (৩) কার্যকর তারিখের মধ্যে আপত্তি না জানিয়ে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে; সম্মত না হলে গ্রাহক চুক্তি বাতিল করতে পারেন।
ধারা ৪ (চুক্তির গঠন)
(১) গ্রাহক এই শর্তাবলি ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ন্যস্তকরণ চুক্তিতে (সংযোজনী) সম্মত হয়ে আবেদন করলে এবং কোম্পানি তা গ্রহণ করলে চুক্তি গঠিত হয়। (২) সক্ষমতার ঘাটতি, প্রযুক্তিগত বাধা, আবেদনপত্রে মিথ্যা তথ্যের মতো যুক্তিসংগত কারণে কোম্পানি গ্রহণ স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। (৩) ধারা ৮-এর বিনামূল্যের পরীক্ষামূলক ব্যবহারেও এই শর্তাবলি প্রযোজ্য।
ধারা ৫ (অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা)
(১) গ্রাহক প্রশাসক ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন, স্থগিতকরণ, বাতিল ও অনুমতি পরিচালনা করেন এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের ভেতরের কার্যকলাপের দায়িত্ব বহন করেন। (২) অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে হস্তান্তর বা ধার দেওয়া যাবে না; পাসওয়ার্ড নিরাপদে রাখতে হবে এবং অপব্যবহার জানা মাত্র কোম্পানিকে জানাতে হবে। (৩) কোম্পানি সার্ভার পর্যায়ের অনুমতি যাচাই ও সংরক্ষণে এনক্রিপশনসহ নিজের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
ধারা ৬ (সেবার বিষয়বস্তু)
কোম্পানি হিসাবরক্ষণ, বিক্রয়-ক্রয়, মজুত ও উৎপাদন, মানবসম্পদ ও বেতন, বাণিজ্য, গ্রুপ অর্থ ও করপোরেট সুশাসনসহ ক্লাউড সাবস্ক্রিপশন ইআরপি প্রদান করে। ফিচারের পরিসর সাবস্ক্রিপশন স্তরের ওপর নির্ভর করে; প্রতিটি স্তরের ফিচার ও সীমা ওয়েবসাইটের মূল্য নির্দেশিকায় প্রকাশিত। পর্দা কোরীয়, ইংরেজি, বাংলা ও তুর্কি ভাষায় পাওয়া যায়; দেশের ভিত্তিতে প্রাপ্য ভাষা ভিন্ন হতে পারে।
ধারা ৭ (ফি ও পরিশোধ)
(১) সেবার ফি পাঁচ স্তরের মাসিক সাবস্ক্রিপশন — বেসিক, বিজনেস, প্রফেশনাল, অ্যাডভান্সড, এন্টারপ্রাইজ — এবং পরিমাণ ওয়েবসাইটের মূল্য নির্দেশিকা অনুযায়ী। সব ফির সঙ্গে মূল্য সংযোজন কর আলাদাভাবে যুক্ত হয়। (২) প্রতিটি স্তরে একটি কোম্পানি ও নির্দিষ্টসংখ্যক ব্যবহারকারী অন্তর্ভুক্ত; সীমার বাইরে কোম্পানি বা ব্যবহারকারী যোগ করলে অতিরিক্ত ফি লাগে, যা যোগের দিন থেকে বাদ দেওয়ার দিন পর্যন্ত দৈনিক হারে হিসাব হয় এবং যোগের আগে গ্রাহক প্রশাসকের পর্দায় দেওয়া সম্মতি প্রয়োজন। (৩) অ্যাডভান্সড ও এন্টারপ্রাইজ স্তরের বাস্তবায়ন ফি পাঁচ বছরের লাইসেন্স ফি হিসেবে আলাদাভাবে নির্ধারিত; মেয়াদ শেষে নবায়ন তখনকার মূল্য নির্দেশিকা বা পৃথক চুক্তি অনুযায়ী। (৪) পরিশোধ পদ্ধতি, তারিখ ও বার্ষিক পরিশোধের ছাড় মূল্য নির্দেশিকা বা পৃথক চুক্তিতে নির্ধারিত। (৫) Popbill-এর মতো ব্যবহারভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের খরচ প্রকৃত ব্যয়ে মাসিক বিলে যুক্ত হয়।
ধারা ৮ (বিনামূল্যে ব্যবহার ও ছাড়)
(১) কোম্পানি নির্দিষ্ট মেয়াদে পরীক্ষামূলক গ্রাহককে বিনামূল্যে সেবা দিতে পারে; মেয়াদ ও শর্ত আবেদনকালে জানানো হয় এবং মেয়াদ শেষের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা পর্দায় আগাম জানানো হয়। (২) বিনামূল্যের মেয়াদ শেষে সবেতন স্তরে না গেলে কেবল নতুন রেকর্ড তৈরি সীমিত হয়; আগে প্রবেশ করানো তথ্য দেখা, সংশোধন, ছাপা ও রপ্তানি ধারা ১৩-এর সংরক্ষণকাল পর্যন্ত চালু থাকে। (৩) কোম্পানি লিখিতভাবে (ইলেকট্রনিক দলিলসহ) নির্দিষ্ট মেয়াদের ব্যক্তিগত ছাড় দিতে পারে; ছাড়ের মেয়াদ শেষে তখনকার তালিকামূল্য প্রযোজ্য হয় এবং আগে থেকে জানানো হয়।
ধারা ৯ (ফেরত)
(১) সেবা ব্যবহারের আগে পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে পূর্ণ ফেরত চাওয়া যায়। (২) মাসিক সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বাতিল করা যায়, তবে শুরু হয়ে যাওয়া বিলিং মাসের ফি ফেরত হয় না। (৩) বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন মাঝপথে বাতিল করলে ব্যবহৃত মাসগুলো ছাড়বিহীন মাসিক হারে কেটে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। (৪) বাস্তবায়ন ফির মতো এককালীন ব্যয় কাজ শুরুর আগে পুরোপুরি, শুরুর পরে সম্পাদিত অংশ কেটে ফেরত দেওয়া হয়। (৫) কোম্পানির দায়ে সেবা দিতে না পারলে অবশিষ্ট মেয়াদের ফি পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হয়।
ধারা ১০ (গ্রাহক ডেটার মালিকানা ও প্রক্রিয়াকরণ)
(১) গ্রাহক ডেটার মালিকানা ও সব অধিকার গ্রাহকের। কোম্পানি কেবল সেবা প্রদান, ত্রুটি মোকাবিলা, ব্যাকআপ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তা প্রক্রিয়া করে; অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। (২) গ্রাহক ডেটার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে ন্যস্তকরণ চুক্তি (সংযোজনী) ও গোপনীয়তা নীতি অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য। (৩) গ্রাহক যেকোনো সময় সেবার রপ্তানি ফিচার দিয়ে নিজের ডেটা বের করে নিতে পারেন।
ধারা ১১ (গ্রাহক সহায়তার জন্য পর্দা দেখা)
(১) কোম্পানির সহায়তা কর্মী কেবল গ্রাহকের প্রশ্ন সমাধানে প্রয়োজন হলে গ্রাহকের পর্দা দেখতে পারেন, এবং নিচের সব শর্ত মানতে হবে: গ্রাহক প্রশাসক প্রতিবার অনুমতি দিলে; কেবল পড়ার জন্য; অনুমতিতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত; কারণ, সময় ও দর্শনকারীর রেকর্ড থাকবে। (২) বেতন, নিবন্ধন নম্বর, ব্যাংক হিসাব নম্বর, ব্যক্তিগত অর্থের তথ্য এবং বেতন ও শ্রমব্যয় খাতের অঙ্ক দেখা থেকে বাদ থাকে — সহায়তা কর্মী এগুলো দেখতে পান না। (৩) কে কখন কী কারণে দেখেছেন তা গ্রাহক প্রশাসক পর্দায় যাচাই করতে পারেন।
ধারা ১২ (বকেয়া ফি ও ব্যবহারে সীমা)
(১) ফি বকেয়া থাকলে কোম্পানি পরিশোধের তাগিদ দেবে; তাগিদের ১৪ দিন পরেও পরিশোধ না হলে নতুন রেকর্ড তৈরি সীমিত করতে পারে। আগের তথ্য দেখা, ছাপা ও রপ্তানি চালু থাকে। (২) বকেয়া দুই মাস ছাড়ালে কোম্পানি চুক্তি বাতিল করতে পারে; ডেটা ধারা ১৩ অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
ধারা ১৩ (চুক্তি বাতিল ও ডেটার ব্যবস্থা)
(১) গ্রাহক যেকোনো সময় কোম্পানিকে জানিয়ে চুক্তি বাতিল করতে পারেন। (২) চুক্তি শেষ হলেও কোম্পানি ডেটা সঙ্গে সঙ্গে মুছে দেয় না; শেষের দিন থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত দেখা ও রপ্তানির সুযোগ থাকে। (৩) এই মেয়াদ শেষে কোম্পানি ৭ দিনের মধ্যে ডেটা অপুনরুদ্ধারযোগ্যভাবে ধ্বংস করে গ্রাহককে জানায়; আইনে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য নির্ধারিত মেয়াদে আলাদা রেখে পরে ধ্বংস করা হয়। (৪) সংরক্ষণকালের মধ্যে গ্রাহক লিখিত অনুরোধ করলে মেয়াদ শেষের আগেই বিলম্ব না করে ধ্বংস করা হয়।
ধারা ১৪ (সেবার পরিবর্তন ও স্থগিতকরণ)
(১) কোম্পানি সেবা উন্নত ও পরিবর্তন করতে পারে; গ্রাহকের জন্য অসুবিধাজনক গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ৩০ দিন আগে জানানো হয়। (২) রক্ষণাবেক্ষণের মতো পরিকল্পিত বিরতি আগে ঘোষণা করা হয়; যন্ত্রপাতির ত্রুটির মতো অনিবার্য বিরতি ঘটার পর বিলম্ব না করে জানানো হয়। (৩) সেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে কোম্পানি ৯০ দিন আগে জানাবে এবং ডেটা রপ্তানির সুযোগ নিশ্চিত করবে।
ধারা ১৫ (কোম্পানির দায়িত্ব)
কোম্পানি প্রযোজ্য আইন ও এই শর্তাবলি অনুযায়ী নিরবচ্ছিন্ন ও স্থিতিশীল সেবা দিতে সচেষ্ট থাকে এবং সংরক্ষণে এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, প্রবেশ লগ সংরক্ষণ ও দৈনিক স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপসহ সুরক্ষা বজায় রাখে। ডেটা দক্ষিণ কোরিয়ার ভেতরে কোম্পানির সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
ধারা ১৬ (নিষিদ্ধ কাজ)
গ্রাহক ও ব্যবহারকারী করতে পারবেন না: অন্যের তথ্য অপব্যবহার; সেবার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, অনুলিপি বা পুনর্বিক্রয়; কোম্পানির সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করানো; সার্ভারে অস্বাভাবিক চাপ সৃষ্টি; আইন বা জননীতির পরিপন্থী তথ্য প্রবেশ; সেবা দিয়ে বেআইনি কাজ। গুরুতর লঙ্ঘনে কোম্পানি সংশোধন দাবি করবে এবং সংশোধন না হলে ব্যবহার সীমিত বা চুক্তি বাতিল করতে পারে।
ধারা ১৭ (দায়ের সীমা)
(১) প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, টেলিকম অপারেটরের ত্রুটির মতো কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ক্ষতির দায় কোম্পানি নেয় না। (২) কোম্পানির ইচ্ছাকৃত বা গুরুতর অবহেলা না থাকলে দায়ের সীমা হবে ঘটনার আগের ১২ মাসে সেই গ্রাহকের প্রকৃত পরিশোধিত মোট ফি। (৩) গ্রাহকের প্রবেশ করানো তথ্যের বিষয়বস্তু ও বৈধতা এবং কর-শ্রম প্রতিবেদনের ফলাফলের দায় কোম্পানির নয়; সেবার দেওয়া অঙ্ক ও নির্ণয় কেবল সহায়ক — প্রযোজ্য আইন ও বিশেষজ্ঞের যাচাই প্রাধান্য পাবে।
ধারা ১৮ (ক্ষতিপূরণ)
কোনো পক্ষ এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করে অন্য পক্ষের ক্ষতি করলে ধারা ১৭-এর সীমার মধ্যে সেই ক্ষতির দায় বহন করবে।
ধারা ১৯ (প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার)
এই শর্তাবলি ও চুক্তিতে দক্ষিণ কোরিয়ার আইন প্রযোজ্য। বিরোধে পক্ষগণ প্রথমে সরল বিশ্বাসে আলোচনা করবে; সমাধান না হলে সুওন জেলা আদালতের আনসান শাখা প্রথম বিচারিক আদালত হবে।
পরিশিষ্ট
(১) এই শর্তাবলি ১৫ অক্টোবর ২০২৬ থেকে কার্যকর এবং আগের খসড়া প্রতিস্থাপন করে। (২) পরিচালক — JH SYSTEM; প্রতিনিধি BHUIYAN ABDULLAH; ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর 586-41-00356; দূরবিক্রয় ব্যবসা প্রতিবেদন নম্বর 2025-Gyeonggi-Siheung-1747; ঠিকানা 1026, 59-69 Seouldaehak-ro, Siheung-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (Baegot Technovalley); ফোন +82-70-4125-5333; ফ্যাক্স +82-31-5171-3516; ইমেইল support@afdalerp.co.kr। (৩) পরিচালনাকারী সত্তা করপোরেশনে (Afdal ERP Co., Ltd.) বদলালে এই বিজ্ঞপ্তি ধারা ৩-এর পদ্ধতিতে প্রতিস্থাপিত হবে এবং গ্রাহকের চুক্তিগত অবস্থান ও ডেটা অপরিবর্তিতভাবে বহাল থাকবে।